Política de envío
Política de envíos
En Melimelts preparamos cada pedido con el máximo cuidado para que llegue a tu hogar en perfectas condiciones.
Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Story, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.
En caso de ofrecer promociones como envío gratuito, estas se indicarán expresamente en la tienda online.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido llega dañado o detectas cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y, preferiblemente, dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Si observas daños visibles en el paquete en el momento de la entrega, te recomendamos dejar constancia de ello ante la empresa de transporte y realizar fotografías del embalaje y de los productos para facilitar la gestión de la incidencia.
Datos de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Melimelts no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante el proceso de compra.