Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Melimelts queremos que disfrutes de tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.

Derecho de desistimiento

Si has realizado una compra como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Condiciones de la devolución

Para que la devolución pueda ser aceptada, los productos deberán:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.
• Conservar su embalaje original, siempre que sea posible.
• No presentar signos de uso, manipulación o daños causados por el cliente.

Por motivos de higiene y para garantizar la calidad de nuestros productos, no podremos aceptar devoluciones de wax melts que hayan sido utilizados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibes un producto dañado durante el transporte o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega.

Te pediremos fotografías del producto y del embalaje para poder valorar la incidencia y ofrecerte la solución más adecuada, ya sea un reemplazo o el reembolso correspondiente.

Gastos de devolución

Salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos los productos devueltos, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si procede el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos o desde que se haya aportado prueba suficiente de su devolución, conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente info@melimelts.es o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra página web.